Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Chez HASNA Paris, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous explique, en toute transparence, quelles données nous collectons sur le site hasnacosmetics.fr, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est la société SAS ORFIA, éditrice de la marque HASNA Paris, au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 915 051 346, dont le siège est situé 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris.

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@hasnacosmetics.fr.

2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Comment nous collectons vos données :

• directement auprès de vous, lorsque vous passez commande, créez un compte, vous inscrivez à une alerte de retour en stock, laissez un avis ou nous contactez ;
• automatiquement, lorsque vous naviguez sur le site (données techniques et de navigation, notamment via des cookies, selon vos choix) ;
• auprès de tiers : les places de marché sur lesquelles vous avez acheté nos produits (Amazon, TikTok Shop) nous transmettent les informations nécessaires à la préparation et à l'expédition de votre commande ; nos partenaires publicitaires et réseaux sociaux peuvent nous fournir des statistiques, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités ci-dessous. Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires : sans eux, nous ne pourrions pas traiter votre demande (par exemple, livrer votre commande).

Pas de prospection par e-mail : HASNA Paris n'envoie pas de newsletter ni d'e-mails publicitaires. Les e-mails que vous recevez de notre part concernent uniquement vos commandes, vos demandes, les alertes de retour en stock auxquelles vous vous êtes inscrit(e) et les demandes d'avis après achat.

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard.

3. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont destinées à l'équipe HASNA Paris. Elles ne sont jamais vendues, louées ni échangées. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et de nos services, qui agissent sur nos instructions :

• Hébergement du site et des e-mails : O2Switch (France) ;
• Paiement : Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay) et PayPal ;
• Livraison : Mondial Relay ;
• Mesure d'audience et publicité (uniquement si vous l'acceptez) : Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) et Meta (Facebook, Instagram) ;
• Gestion des cookies : CookieYes ;
• Autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsque la loi l'impose (par exemple l'ANSM en cas d'effet indésirable grave lié à un produit cosmétique).

Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) agissent en qualité de responsables de traitement indépendants pour la sécurisation des paiements et la lutte contre la fraude : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes. Tous nos prestataires sont tenus contractuellement de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

En cas de cession ou de transmission de tout ou partie de l'activité de HASNA Paris, vos données pourront être transférées au repreneur, qui sera tenu de respecter la présente politique ; vous en serez alors informé(e).

Si vous achetez nos produits sur une place de marché (Amazon, TikTok Shop), la collecte de vos données relève en premier lieu de la politique de confidentialité de cette plateforme.

4. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Google, Meta, Stripe et PayPal) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework UE–États-Unis) pour les entreprises certifiées et/ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données clients et commandes : pendant toute la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans à compter de la dernière commande, à des fins de preuve (article L.110-4 du Code de commerce) ;
• Signalements d'effets indésirables (cosmétovigilance) : pendant la durée imposée par la réglementation cosmétique, soit jusqu'à 10 ans après la mise sur le marché du dernier lot du produit concerné ;
• Factures et pièces comptables : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce) ;
• Compte client : supprimé après 3 ans d'inactivité, ou à tout moment sur simple demande ;
• Données de carte bancaire : jamais conservées par HASNA Paris (gérées exclusivement par nos prestataires de paiement) ;
• Alerte de retour en stock : jusqu'à l'envoi de l'alerte, puis supprimées automatiquement 90 jours plus tard ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment ;
• Avis clients : pendant la durée de leur publication sur le site ;
• Messages et demandes au service client : le temps de traiter votre demande, puis 3 ans maximum à compter du dernier échange ;
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; votre choix (acceptation ou refus) est conservé 6 mois, après quoi il vous est de nouveau demandé.

6. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels, aussi simplement l'un que l'autre, ou de personnaliser votre choix par catégorie. Aucun cookie non essentiel n'est déposé sans votre accord.

• Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement) : fonctionnement du panier et de la commande, connexion à votre compte, sécurité, mémorisation de votre choix en matière de cookies ;
• Cookies de mesure d'audience (soumis à consentement) : statistiques de fréquentation pour améliorer le site (Google Analytics) ;
• Cookies publicitaires (soumis à consentement) : mesure de l'efficacité de nos publicités et affichage de publicités pertinentes (Google Ads, Meta).

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment grâce à l'icône de gestion des cookies affichée en bas de chaque page. Le refus des cookies non essentiels n'a aucune conséquence sur votre possibilité de commander.

7. Réseaux sociaux et liens externes

Lorsque vous interagissez avec nos pages sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok), les données vous concernant sont également traitées par ces plateformes, selon leurs propres politiques de confidentialité. Pour les statistiques de fréquentation de nos pages, HASNA Paris et la plateforme concernée peuvent être considérés comme responsables conjoints du traitement.

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (transporteur, prestataires de paiement, réseaux sociaux). HASNA Paris n'est pas responsable de leurs pratiques en matière de données personnelles : nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
• droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé ;
• droit d'opposition aux traitements fondés sur notre intérêt légitime (par exemple, les demandes d'avis) ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment (cookies, alerte de retour en stock), sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@hasnacosmetics.fr ou par courrier à SAS ORFIA – HASNA Paris, 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, auquel cas nous vous en informerons.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), paiements traités par des prestataires certifiés PCI-DSS, accès à l'administration du site restreint et protégé, sauvegardes régulières et protection contre les robots.

10. Mineurs

Le site s'adresse aux personnes majeures. Conformément à l'article 45 de la loi Informatique et Libertés, un mineur de moins de 15 ans ne peut consentir seul aux traitements fondés sur le consentement (cookies, alerte de retour en stock) : l'accord de l'un de ses parents est alors nécessaire.

11. Modification de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment pour tenir compte d'évolutions légales ou de nouveaux services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons de manière appropriée.