CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.hasnacosmetics.com (ci-après « le Site »), exploité par HASNA PARIS – ORFIA, dont le siège social est situé au 34 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Article 1 – Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques proposés par HASNA PARIS au consommateur.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles.
HASNA PARIS apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits. Les produits sont conformes aux normes sanitaires en vigueur.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés. Toutefois, de légères variations (couleur, packaging) peuvent exister sans engager la responsabilité de HASNA PARIS.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
HASNA PARIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Le client passe commande sur le Site en suivant le processus de commande en ligne.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Le montant minimum de commande est fixé à 20 € TTC, hors frais de livraison.
HASNA PARIS se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le paiement s’effectue via PayPal, Apple Pay, Google Pay et Carte Bancaire, par le biais de solutions de paiement sécurisées proposées sur le Site.
Les transactions sont sécurisées via un système de paiement conforme aux normes en vigueur.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
La livraison est assurée par les transporteurs suivants : Mondial Relay, UPS et Chronopost.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. HASNA PARIS ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
Les risques sont transférés au client à la livraison.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts, non utilisés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Article 8 – Remboursement
En cas de rétractation conforme, HASNA PARIS procédera au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 9 – Responsabilité
HASNA PARIS ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
La responsabilité de HASNA PARIS est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
Article 10 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le Site et dans le respect du RGPD.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive de HASNA PARIS.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
Article 12 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : contact@hasnacosmetics.fr, afin de rechercher une solution amiable.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : février 2026